Viettel Thọ Xuân: Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thuê bao di động 2G lên 4G

(Cửa hàng Viettel tại khu 3, thị trấn Thọ Xuân)

Theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông, kể từ ngày 16/9/2024, sẽ ngừng cung cấp dịch vụ cho thiết bị đầu cuối thuê bao chỉ hỗ trợ tiêu chuẩn GSM. Khi đó, các dòng máy điện thoại chỉ có công nghệ 2G, không có công nghệ 4G sẽ không kết nối liên lạc nghe gọi được. Nói cách khác, khi tắt sóng 2G, điện thoại “cục gạch” đời cũ, hoặc máy điện thoại không đúng quy chuẩn sẽ không sử dụng được nữa.

(Tại cửa hàng, nhân viên Viettel tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G)

Nhằm bảo đảm đúng lộ trình tắt sóng 2G của Bộ Thông tin và Truyền thông và giúp người dân không bị mất liên lạc, thời gian qua Viettel Thọ Xuân đã chủ động rà soát số lượng thuê bao chưa chuyển đổi 2G lên 4G, 5G trên địa bàn huyện để chủ động tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ cho khách hàng.

(Nhân viên Viettel phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Ninh Thành, xã Xuân Hồng hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi thuê bao di động 2G lên 4G)

Theo đó, trên địa bàn huyện Thọ Xuân có hơn 100.000 khách hàng của Viettel, trong đó có hơn 12.000 thuê bao đang sử dụng 2G. Để toàn bộ khách hàng đang dùng sim di động 2G của Viettel không bị gián đoạn, Viettel Thọ Xuân đã, đang nỗ lực thực hiện các giải pháp đồng hành cùng khách hàng, hỗ trợ thuê bao chuyển đổi sang sử dụng máy điện thoại công nghệ cao hơn.

(Ông Lê Đình Dũng, Giám đốc Viettel Thọ Xuân)

Ông Lê Đình Dũng, Giám đốc Viettel Thọ Xuân, cho biết: "Ngay từ khi nhận được kế hoạch của Bộ Thông tin và truyền thông và Sở Thông tin và truyền thông về việc tắt sóng 2G chuyển đổi sang 4G, Vietel đã có những văn bản và thành lập Ban chỉ đạo để triển khai thực hiện. Cụ thể ở Vietel Thọ Xuân, chúng tôi đã có những hành động đó là: thứ nhất, chúng tôi củng cố hạ tầng mạng lưới để vùng phủ 4G tương đương với 2G; Hai là, chúng tôi đã kết hợp với kế hoạch của huyện về triển khai hướng dẫn, tập huấn mô hình 3 không tại các xã, thị trấn, kết hợp với các Tổ công nghệ số cộng đồng ở thôn, khu phố tiếp xúc trực tiếp với người dân để hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng máy 4G; Ba là, chúng tôi đã cung cấp ra thị trường các sản phẩm máy Smartphone thông minh giá rẻ và các gói cước phù hợp với địa bàn nông thôn cũng như tệp khách hàng là những người cao tuổi".

(Viettel triển khai các điểm tư vấn tại các xã, thị trấn để trực tiếp hỗ trợ hướng dẫn,
cài đặt giúp người dân. Ảnh: tại chợ Neo, xã Bắc Lương)

Với nhiều giải pháp đồng bộ trong thực hiện, đến cuối tháng 7/2024, Viettel Thọ Xuân đã thực hiện chuyển đổi cho hơn 5.000 thuê bao từ 2G lên 4G. Cùng với chính sách hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn khách hàng, Viettel Thọ Xuân cũng đã nâng cấp chất lượng dịch vụ tại tất cả các xã, thị trấn trên địa bàn huyện và xác định lộ trình tắt sóng 2G theo 2 đợt. Đợt 1 từ ngày 06/08 đến ngày 08/08. Đơt 2 vào ngày 25/08 đến ngày 28/08/ 2024

Đa số người dân trên địa bàn huyện đã đã đồng tình với chủ trương chuyển đổi thuê bao di động 2G lên 4G, do đó đã khẩn trương đến các điểm giao dịch, liên hệ với nhân viên Viettel tại các xã, điểm bán điện thoại của nhà mạng để được hỗ trợ chuyển đổi.

(Ảnh: Nhân viên Viettel đang tư vấn cho bác Nguyễn Hà Hùng, ở thôn 5, xã Thọ Lộc)

Bác Nguyễn Hà Hùng ở thôn 5, xã Thọ Lộc chia sẻ: "Ngay khi nhận được thông tin ngừng cung cấp dịch vụ cho các thuê bao di động 2G giống như sim và điện thoại tôi đang sử dụng đây thì tôi đã chủ động tới điểm tư vấn để được hỗ trợ đổi. Tại đây, nhân viên của Viettel đã giới thiệu cho tôi nhiều lợi ích khi chuyển đổi sim, cũng như chính sách hỗ trợ của nhà mạng. Sau khi chuyển đổi tôi thấy yên tâm tiếp tục sử dụng."

(Bác Nguyễn Văn Chính, khu 2, thị trấn Thọ Xuân)

Bác Nguyễn Văn Chính ở khu 2, thị trấn Thọ Xuân, cũng chi sẻ: "Khi được nhà mạng hỗ trợ chuyển đổi sang sim 4G sử dụng trên điện thoại thông minh, tôi thấy có rất nhiều tiện ích cho người dân chúng tôi, như việc lướt web tra cứu thông tin, sử dụng mạng xã hội Zalo, Facebook, việc thanh toán online tiền điện, tiền nước hay các dịch vụ tài chính khác… với đường truyền nhanh, mạnh và ổn định, rất tiện lợi cho người dân.

(Ảnh minh hoạ)

(Viettel đang tích cực hỗ trợ, đồng hành cùng người dân trong quá trình chuyển đổi thuê bao di động 2G lên 4G với nhiều ưu đãi lớn)

Đến tháng 9/2024, mạng 2G sẽ chính thức tắt sóng để chuyển sang 4G, các cá nhân hiện đang sử dụng sim 2G cần nhanh chóng thực hiện việc chuyển đổi để đảm bảo quyền lợi chính đáng, cũng như thuận tiện trong công việc, cuộc sống và giải quyết các thủ tục hành chính trong thời gian tới.

Trần Thành, Năng Tiến - Trung tâm VHTT, TT&DL huyện.