Điện lực Thọ Xuân thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số trên các lĩnh vực

Thực hiện lộ trình chuyển đổi số của ngành điện, thời gian qua, Điện lực Thọ Xuân đã tăng cường triển khai ứng dụng công nghệ hiện đại, các phần mềm, số hoá trong mọi hoạt động quản trị văn phòng, kỹ thuật cũng như công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, viễn thông và công nghệ thông tin, từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số, góp phần cùng Chính phủ thực hiện Chương trình chuyển đổi số quốc gia, xây dựng nền kinh tế số, xã hội số.

 

Trong công tác văn phòng, Điện lực Thọ Xuân đã áp dụng hệ thống Digital – Office, 100% báo cáo được luân chuyển dưới dạng điện tử, 100% cán bộ nhân viên được cấp chữ ký số. Đơn vị cũng đã hoàn thành kết nối giữa hệ thống văn phòng số (Digital Office) với trục liên thông văn bản trong đơn vị và cấp trên, không sử dụng văn bản giấy.

Cùng với đó, Điện Lực Thọ Xuân cũng tích cực chuyển đổi số trong lĩnh vực kỹ thuật, đơn vị đã ứng dụng sổ nhật ký điện tử, biên bản nghiệm thu điện tử và quản lý hồ sơ dự án điện tử. Trong công tác sửa chữa, bảo dưỡng, khai thác hiệu quả thiết bị, đơn vị đã triển khai áp dụng sửa chữa theo phương pháp tiến tiến như RCM (bảo dưỡng theo độ tin cậy) đối với hệ thống lưới điện và CBM (bảo dưỡng theo điều kiện) đối với lưới điện.

Trong lĩnh vực kinh doanh, chuyển đổi số mang lại tối đa các tiện ích cho khách hàng sử dụng điện. Đến nay, đơn vị đã lắp đặt công tơ điện tử đạt trên 90% tổng số công tơ trên lưới, là cơ sở quan trọng để thu thập và khai thác dữ liệu phục vụ khách hàng. Nhờ sử dụng công tơ điện tử đo xa, việc ghi chỉ số được thực hiện hoàn toàn tự động, không chỉ giúp giảm nhân công ghi chỉ số điện, giảm nguy cơ tai nạn lao động, đồng thời việc ghi chỉ số được chính xác, góp phần tăng năng suất lao động, mà còn giúp khách hàng sử dụng điện thuận tiện trong việc theo dõi lượng điện tiêu thụ và hóa đơn tiền điện hàng tháng của gia đình; Qua đó, minh bạch hóa đơn tiền điện và giúp khách hàng chủ động sử dụng điện một cách tiết kiệm, hiệu quả nhất.

(Ông Lê Xuân Hùng, Giám đốc Điện lực Thọ Xuân)
 

Ông Lê Xuân Hùng, Giám đốc Điện lực Thọ Xuân, cho biết: "Đối với Điện lực Thọ Xuân, được sự chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực Việt Nam và Công ty Điện Lực Thanh Hoá, tất cả các công tác nghiệp vụ của Điện lực về mảng kinh doanh, kỹ thuật hầu hết đã được áp dụng các ứng dụng, phần mềm chuyển đổi số. Ví dụ, trong công tác kinh doanh thì hiện nay, các hồ sơ lưu trữ đã được lưu trữ điện tử và đăng ký mua điện cũng mua qua áp điện tử; Điện lực Thọ Xuân cũng đã lắp được trên 90% công tơ điện tử và không phải đi thu thập dữ liệu tại nhà. Về kỹ thuật, tất cả công tác kiểm tra định kỳ đến sửa chữa lưới điện đều được lưu trữ trên hệ thống điện tử và theo dõi trên hệ thống phần mềm ....."

(Sử dụng thiết bị flycam để kiểm tra, quản lý hệ thống lưới điện được Điện lực Thọ Xuân áp dụng)

Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đến thời điểm hiện tại, đơn vị đã cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến; kết nối đa kênh, đa nền tảng trên môi trường số, giúp khách hàng sử dụng điện có thể đăng ký dịch vụ, kết nối với ngành Điện mọi lúc, mọi nơi, 24/7. Điện lực Thọ Xuân cũng triển khai trải nghiệm số cho khách hàng và người sử dụng cuối để tăng sự hài lòng của khách hàng; chăm sóc khách hàng theo hướng “cá nhân hóa” đến từng khách hàng; tự động hóa việc chăm sóc khách hàng, lắng nghe, thấu hiểu khách hàng thông qua việc xử lý thông tin. Đặc biệt, Điện lực đã thực hiện theo hướng dẫn chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và của cấp trên về việc kết nối với các nền tảng: Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hệ thống hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế, Cơ sở dữ liệu dân cư Quốc gia; kết nối với ngân hàng, ví điện tử, Mobile Money, trung tâm hành chính công và cổng dịch vụ công tỉnh. 

Có thể khẳng định, việc thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số tại Điện lực Thọ Xuân không chỉ mang đến cho khách hàng sử dụng điện tối đa các tiện ích, góp phần vào công cuộc xây dựng nền kinh tế số, xã hội số, mà còn thúc đẩy, thay đổi mạnh mẽ trong quản trị và sản xuất kinh doanh, nâng cao năng suất, hiệu quả trong các hoạt động của đơn vị, tạo sức bật lớn trên hành trình phát triển./.

Lê Hải - Xuân Chất, Trung tâm VHTT, TT và DL huyện Thọ Xuân